Welke wet beschermt de consument?
Het consumentenrecht is een verzameling van wetten om consumenten te beschermen. Consumenten hebben Lees meer
Wat zijn de drie consumentenrechten?
Raymundo Bartell
2025-08-17 11:29:38
Count answers
: 1
Het consumentenrecht biedt regels die de rechten, en soms ook plichten, van de consument in het handelsverkeer vastleggen. Deze regels bestrijken heel diverse terreinen. Denk hierbij aan: koop op afstand, colportage, het afsluiten van een energie- of telefoonabonnement, verzekeringen en regelingen in de reisbranche.
We behandelen de volgende onderwerpen:
Consumentenkoop
Koop op afstand
Colportage
Abonnementen op kranten en tijdschriften
Energiecontracten
Telecomabonnementen
Beëindiging lidmaatschappen
Algemene Verordening Gegevensbescherming
Kaci Schmidt
2025-08-17 10:28:59
Count answers
: 4
De drie consumentenrechten zijn niet expliciet genoemd in de tekst. Wel worden diverse onderdelen van het consumentenrecht genoemd, zoals het recht op essentiële informatie, het ontbindingsrecht en de bescherming van de consument bij het sluiten van overeenkomsten met professionele partijen. Hieronder volgen enkele onderdelen van het consumentenrecht die in de tekst worden genoemd:
De essentiële informatie die de consument heeft moeten ontvangen:
- de voornaamste kenmerken van de zaken of diensten;
- de identiteit en adresgegevens van de handelaar;
- de totale prijs;
- (eventueel) de afwijkende kosten communicatiemiddel;
- de wijze van betaling, levering, uitvoering, leveringstermijn;
- het ontbindingsrecht;
- de duur overeenkomst en opzeggingsvoorwaarden;
- de minimumduur overeenkomst voor de consument.
In de praktijk blijkt vooral het recht van ontbinding, ook wel de 14-dagen bedenktijd (herroepingsrecht) de crux te zijn in veel procedures.
Niet alleen telt het niet wijzen op het ontbindingsrecht als een schending van een essentiële informatieplicht, het recht om de overeenkomst te ontbinden kan ook worden verlengd tot een jaar.
Dit betekent dat de consument tot een jaar na dato nog het recht heeft om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Lees ook
Wat valt onder consumentenbescherming?
In het consumentenrecht staan de spelregels voor een overeenkomst tussen een consument en bedrijf. Lees meer
Ashly Ziemann
2025-08-17 10:11:06
Count answers
: 1
De drie consumentenrechten zijn niet expliciet genoemd in de tekst, maar hier volgen drie punten die direct gerelateerd zijn aan rechten van consumenten volgens de tekst:
Het product dat u verkoopt moet ‘deugdelijk’ zijn, van goede kwaliteit. Dit is de wettelijke garantie waar uw klant recht op heeft. Als het product bijvoorbeeld kapot is, dan moet u het vervangen of gratis repareren. Lost u het niet goed op, dan moet u het geld terugbetalen.
Vaak heeft uw klant recht op bedenktijd. De aankoop kan worden teruggedraaid, dat is het herroepingsrecht of recht van ontbinding. Uw klant heeft niet altijd recht op de wettelijke bedenktijd.
U mag zelf bepalen binnen welke periode consumenten moeten betalen, zolang het een redelijke termijn is. U zet deze betalingstermijn in het contract of in uw algemene voorwaarden.