Wat is consumentenbescherming?
De ACM let erop of bedrijven zich houden aan de regels voor verkoop aan consumenten. Die regels zij Lees meer
Heeft een consument altijd recht op geld terug?
Felipa Moore
2025-10-09 09:19:31
Count answers
: 8
Op het moment dat je online iets bestelt, dan heb je recht op de wet ‘koop op afstand’, deze wet geeft je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden het product retour te sturen en het geld terug te krijgen op je rekening.
Belangrijk te vermelden, is dat dit het volledige bedrag is, dus ook inclusief de verzendkosten die je hebt betaald voor het ontvangen van het product.
De verzendkosten die jij moet betalen voor het retour zenden van je bestelling zijn wel voor eigen rekening, mits dit ook duidelijk vermeld wordt op de website.
Het kan namelijk altijd voorkomen dat hetgeen wat je bestelt toch tegenvalt.
Dan is het wel prettig dat je het kunt terugsturen en gewoon je geld terugkrijgt.
Caleigh Anderson
2025-10-01 23:40:28
Count answers
: 8
Binnen 14 dagen nadat je de verkoper hebt laten weten dat je van de koop afziet, moet hij je het aankoopbedrag terugbetalen. Maar hij kan daarmee wachten totdat hij het product heeft ontvangen. Of totdat je bewijst dat je het product hebt teruggestuurd. Dat hangt af van wat er eerst gebeurt. Voor aankopen in de winkel geldt geen bedenktermijn. Je kunt alleen van de koopovereenkomst af als de verkoper daarmee akkoord gaat. Soms heb je geen bedenktijd bij een online aankoop. Bijvoorbeeld bij op maat gemaakte producten.
Lees ook
Wat is juridische bescherming voor consumenten?
Het consumentenrecht is bedoeld om een consument meer bescherming te bieden en legt bepaalde rechten Lees meer
Audra Borer
2025-09-21 11:24:34
Count answers
: 6
U kunt soms de ’koop ongedaan maken’.
U stuurt uw product dan terug, en krijgt uw geld terug.
De koop ongedaan maken kan als:
u spijt heeft van uw aankoop, en de bedenktijd nog niet voorbij is
er iets mis is met uw bestelling
uw bestelling niet of te laat geleverd is
de webshop niet eerlijk tegen u was
Soms heeft u geen bedenktijd.
Bijvoorbeeld als u bloemen heeft gekocht, of een kaartje voor een concert.
Amanda Altenwerth
2025-09-17 18:19:19
Count answers
: 11
U heeft recht op teruggave van uw geld.
De koopovereenkomst kunt u ontbinden.
De verkoper krijgt het product terug.
Niet betalen totdat de verkoper een oplossing vindt.
De uitspraak moet altijd worden nagekomen.
Lees ook
Wat zijn de 4 rechten van consumenten?
Volgens de tekst van het artikel zijn volgende drie rechten van consumenten letterlijk vermeld: 1. Lees meer
Wat zijn de vijf consumentenbeschermingen?
Er zijn vijf consumentenbeschermingen: Uitgebreide consumentenrechten, zoals een garantie van 2 ja Lees meer
Lilyan Block
2025-09-05 05:40:27
Count answers
: 5
Een consument heeft niet altijd recht op geld terug. Als u het product via internet kocht, hebt u wettelijk het recht om uw aankoop terug te sturen en moet de verkoper uw geld teruggeven. In een gewone winkel is ruilen geen recht en de verkoper mag zelf kiezen of hij dat accepteert. Een verkoper is in een gewone winkel niet verplicht om een product terug te nemen als u het toch niet wilt hebben, behalve als het product kapot is. Bij sommige winkels krijgt u zelfs uw geld terug als u het product terugbrengt als u spijt krijgt van uw aankoop.